表示手机成为肥皂,网上购物夹克货不对板不返回……收集表示,消费者是否有权开箱验货?在日前召开的杭州市2010消费者权益论坛,广州,北京,天津,上海,重庆,香港,深圳,杭州,昆明21市消费者协会(消委会,消费者保护委员会(以下简称“21市)协会。”),对快递业长期以来一直实行“先签字检查后,“行规的挑战。
“21市消协“呼吁,要尽快取消”签订后,检查”以及“预付款,检查”等不公平的做法,消除运输单据上的各种法律,不平等格式条款,积极完善服务的纠纷解决机制,促进其健康有序的发展快递业。
案例
表达的手机成为肥皂
近年来,快递服务已得到广大消费者的工作,生活是分不开的。但消费者负责快递,经常遇到的物品丢失,损坏的问题,最重要的一个原因,是快递业长期以来一直实行“先签字,经检查”,导致大量产生消费纠纷。
今年六月,赵在购物网站订购了一件上衣,快递,赵的首次检验,标志,但是快递”包装完好,快递公司只负责服务”的赵女士,要求必须签署,检查后。但签署了赵打开包,外套和购物网站的描述完全不同,但该网站的赵女士已经签署拒绝承担质量责任。
今年七月,张女士提出一个新的移动电话表示武汉的父亲。她的父亲收到快递,签约后,打开包装后发现,女儿表示移动电话已成为一块肥皂。
分析
“先签后验“非法条款
“21市消协”认为,“先签后,检查“非法条款。2008年1月1日实施的国家邮政局“快递服务邮政行业标准”的规定,邮政快递收据当满足以下要求:快递服务人员表示接受,有义务通知收件人当面表达验收;验收无异议的,应当确认收到验收。本标准规定了表达在售后服务,接受,接受无异议地确认收到的操作程序。