三月二十八日，中国东方航空公司在上海和北京发起了“天合联盟享受优质的服务。这是天合联盟推出了第一个全联盟成员航空公司的产品，2舱乘客和超级精英会员提供快速，一致的，无缝的杰出服务，提高客户忠诚度，最终为联盟成员航空公司带来更高的回报价值。据悉，该联盟将在2012个月逐步发展工程持续到2013。根据项目要求，联盟所有成员航空公司将指定的实际承运人对机场飞行联盟2舱乘客和超级精英会员提供“天合联盟享有卓越”的服务，具体服务包括：专用柜台优先登机服务，独家区域优先，优先登机行李托运服务，优先行李票服务，优先处理和传输服务。在机场的专属服务区，将放在“天合联盟享有卓越”的标签，使乘客识别和享受联盟成员航空公司提供“享受优质服务”。上海浦东国际机场，虹桥机场和北京国际机场作为第一批实施“天合联盟享有良好的“机场建设项目。此外，中国东方航空在2013之前，推广到国内其他领域点。联盟提供的统计数字显示，约有5%名游客的贡献超过25%的收益，这部分主要包含2个客舱乘客和超级精英会员，是高价值的客运航空公司。有15家成员航空公司，航线网络覆盖173个国家的926个机场在天合联盟，这些高价值旅客的全球旅行，提供快速，稳定，优质的服务将是没有差距赢得更高的顾客忠诚度是关键。本项目天合联盟实现全球网络统一贵宾专属服务权利，是一个比其他航空公司联盟在原有产品。快速准确识别高价值旅客是一个关键环节。除了计算机系统在查询“天合联盟享有“外”天合乘客信息，享受优质的“旅客登机牌打印英文标识“skypriority”，为服务人员为“天合联盟享有“旅客提供无缝的全过程“享受优质服务”。